Cette question a fait l'objet d'une réponse écrite en marge du Conseil municipal du 05/06/2026, de la part de Monsieur Jean-Pierre Casazza, adjoint au maire chargé de la culture et de l’éducation populaire.

La question de l’entretien des sanitaires publics tient une place très importante dans la qualité d’accueil des usagers dans les équipements publics, à plus forte raison à la Cité des arts, qui accueille de nombreuses familles notamment le mercredi et sur les fins de journée.

La Cité des arts est généralement ouverte de 9h à 22h en période scolaire, et son hall d’exposition (niveau -1) ainsi que le rez-de-chaussée et le 1er étage Ouest (médiathèque et administration) sont des espaces ouverts au tout public.

Le service est doté d’une équipe entretien de 6 agents pour une surface totale de 10000 m2, sur 6 niveaux, avec 2 bâtiments et 33 blocs sanitaires. Ces agents travaillent en matinée entre 6h et 14h, excepté l’un d’entre eux qui travaille en journée (entre 8h et 17h), avec un roulement dans l’équipe.

Le plan de tâches prévoit un passage quotidien dans chaque bloc sanitaire pour nettoyage des sols, des cuvettes, vidage des poubelles et réassort des consommables. Ce passage a généralement lieu en tout début de matinée afin que les espaces soient propres pour l’ouverture à 9h.

Toutefois :

• Etant donné la surface à couvrir, une voire plusieurs absences inopinées peuvent rapidement dégrader la qualité du service rendu au public

• Deux usagers fréquentant les sanitaires en début de journée ou en fin de journée peuvent avoir une expérience totalement différente de l’état des toilettes

Suite à votre question, la Ville envisage les actions suivantes :

• Dès la rentrée scolaire 2026-2027, installation de sèche-mains soufflants électriques dans les 5 blocs sanitaires ouverts au tout public, réglant ainsi la question du réassort des distributeurs d’essuie-mains papier

• Dès ce jour, programmation d’un 2ème passage quotidien en début d’après-midi par l’agent d’entretien travaillant en journée pour ces 5 blocs sanitaires

• A court terme, réorganisation du planning de l’équipe sécurité-maintenance afin de pouvoir répondre plus efficacement aux besoins de maintenance de 1er niveau sur le bâtiment (remplacement et entretien appareillages électriques, robinets, serrures…)

Au-delà de la question que vous soulevez, les élus sont conscients des désagréments rencontrés par les utilisateurs et les agents de la Cité des arts eu égard par exemple au défaut actuel d’ascenseur dans le bâtiment Ouest – pour lequel les marchés de travaux ont été signés - et à la fermeture temporaire de certaines salles de cours au niveau -2.

Votre intervention nous invite à redoubler d’efforts pour solutionner les problèmes, et je suis à votre disposition pour une éventuelle rencontre si vous le souhaitez.